Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất với chính sách đổi trả linh hoạt và minh bạch. Dưới đây là các điều khoản và điều kiện đổi trả hàng hóa tại locmann.com:
1. Thời Gian Đổi Trả
-
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hàng hóa trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
2. Điều Kiện Đổi Trả
-
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác và bao bì gốc.
-
Không có dấu hiệu hư hỏng, trầy xước, hoặc biến dạng do sử dụng sai cách.
-
Đầy đủ phụ kiện, hướng dẫn sử dụng và hóa đơn mua hàng đi kèm.
3. Hình Thức Hoàn Tiền
-
Hoàn tiền tương ứng với giá trị sản phẩm theo phương thức thanh toán ban đầu.
-
Phí vận chuyển (nếu có) sẽ không được hoàn trả trừ trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.
4. Quy Trình Đổi Trả
-
Liên hệ với chúng tôi qua form liên hệ hoặc số hotline để thông báo yêu cầu đổi trả.
-
Gửi sản phẩm về địa chỉ kho hàng được chỉ định sau khi nhận xác nhận từ bộ phận chăm sóc khách hàng.
-
Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.
5. Lưu Ý Quan Trọng
-
Chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.
-
Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá hoặc thanh lý trừ khi có quy định khác.
